Prošlog mjeseca otišla sam kod ljekara zbog upornog bola u grlu. Kao i obično, očekivala sam rutinski pregled, bris, možda neki recept za lijekove koji bi mi olakšali stanje. Međutim, ono što se desilo na pregledu pretvorilo se u zanimljivu lekciju – i za mene, i za medicinsku sestru koja me pregledala.
Rutinski Pregled sa Neočekivanim Pitanjem
Sve je počelo sasvim obično. Medicinska sestra, žena srednjih godina, ljubazno me upitala o simptomima i pregledala moje zdravstvene podatke. Nakon što sam opisala bol u grlu i nelagodu, započela je razgovor o mogućim terapijama. Zatim je postavila pitanje koje je, čini se, za nju bilo uobičajeno, ali za mene zvučalo pomalo zbunjujuće:
“Da li ste trudni?”
Budući da sam znala za sigurno da nisam, odgovorila sam bez oklijevanja: “Ne, nisam trudna.”
Neočekivana Reakcija
Umjesto da jednostavno pređe na sljedeće pitanje ili preporuči lijek, žena je zastala, pogledala me preko svojih naočara i, uz blago negodovanje, odmahivala glavom. “Ccc,” rekla je, “kako svaka žena tako samouvjereno kaže da nije trudna, kao da znaju za sigurno.”
Njen ton bio je kombinacija skepticizma i blage osude, kao da je implicirala da žene često griješe u procjeni vlastitog tijela ili situacije.
Moj Odgovor
Osjetila sam potrebu da razjasnim stvar, ali i da postavim granicu. Smireno, ali s dozom humora, rekla sam:
“Nisam imala nikoga dvije godine. Pa ako sam nekim čudom trudna, to je onda bezgrešno začeće.”
Na trenutak je zavladala tišina. Vidjela sam kako se sestra zbunila i osjetila nelagodu. Pocrvenjela je, spustila pogled, očito posramljena. Nisam željela biti gruba, ali bilo je važno da joj pokažem da su neka pitanja, ako nisu pažljivo postavljena, potpuno suvišna i potencijalno neprijatna.
Lekcija o Poštovanju
Ovaj događaj me podsjetio na važnost načina na koji komuniciramo, posebno u situacijama koje zahtijevaju profesionalizam i osjetljivost. Medicinski radnici svakodnevno postavljaju mnoga pitanja, ali način na koji to čine može značajno uticati na pacijenta.
Sestra je vjerovatno imala dobre namjere – željela je isključiti mogućnost trudnoće zbog lijekova koje je mogla da mi prepiše. Ipak, njena reakcija na moj odgovor otkrila je pretpostavku koja nije bila utemeljena na činjenicama.
Ova situacija me takođe podsjetila na važnost postavljanja granica i iskrenog odgovora kada se suočimo s neugodnim pitanjima ili pretpostavkama.
Snaga Iskrenog Odgovora
Iskren i otvoren odgovor ponekad može zateći ljude nespremne. Međutim, on je često najbolji način da pokažete da su granice prekoračene, a da pri tome zadržite dostojanstvo.
Ovo nije samo lekcija za medicinsku sestru, već i za sve nas. Svakodnevno postavljamo pitanja, ponekad iz znatiželje, ponekad iz profesionalne obaveze, ali rijetko razmišljamo o tome kako će druga osoba doživjeti naše riječi.
Šira Poruka
Priča o mom pregledu zapravo nosi dublju poruku:
Pitanja treba postavljati s pažnjom. Kada razgovaramo s ljudima, posebno u profesionalnom kontekstu, važno je biti taktičan i svjestan potencijalne osjetljivosti teme.
Granice su važne. Kao pojedinci, imamo pravo postaviti granice i odgovoriti na način koji poštuje našu privatnost i iskustvo.
Iskrenost osvještava. Direktni odgovori ponekad mogu poslužiti kao podsjetnik drugima da preispitaju svoje ponašanje ili pretpostavke.
Zaključak
Na kraju dana, svi mi nosimo različite priče i iskustva. Možda bi medicinska sestra u ovoj priči sljedeći put dva puta razmislila prije nego što napravi generalizaciju ili reaguje skeptično na pacijentov odgovor. A ja sam naučila da je humor često najbolji način da se izborimo s neugodnim situacijama.
Jedna jednostavna rečenica – „Ako sam trudna, onda je to bezgrešno začeće“ – bila je dovoljno snažna da razbije predrasudu, izazove razmišljanje i donese lekciju. I da, bila je dovoljno moćna da nasmije mene i moje prijatelje kada sam im kasnije prepričala događaj.
Zaključak je jednostavan: ne izazivajte ljude ako niste spremni na direktan i iskren odgovor.
